Trocas e devoluções

Troca ou Devolução

A Politica de Troca é a mesma para todas as forma de envio (Sedex e PAC).

Duvidas frequentes:

Não está satisfeito com seu pedido? Quer solicitar a troca?

Nosso prazo é de até 7 dias corridos a partir da data da chegada do produto.

Mas é necessário entrar em contato com a gente via e-mail comunicando o motivo da troca, ok?

Importante saber! Anota aí! O (s) produto (s) deve (m) ser enviado (s) em perfeito estado com todos os acessórios que o acompanham e etiqueta afixada, sem indícios de uso. Ah! E precisa estar dentro do prazo estipulado de 7 dias corridos.

Trocamos seu pedido feito no site em uma loja física! Oba!

A regrinha é a mesma: basta estar dentro do prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do pedido.
Dirija-se a loja mais próxima, mas precisamos te informar que a troca vai levar em conta o estoque da unidade escolhida e também o estado da peça. 

Anota nossos endereços:

- Rua Comendador José Garcia, 224. Centro, Pouso Alegre - MG
- Rua Silviano Brandão, 495. Centro, Congonhal - MG
 
Sua troca via Correios é super simples 
    Nos envie um e-mail para: laboutiquemodaelingerie@hotmail.com. Não esqueça de mencionar o motivo da troca. Informe também o nome do comprador, CPF, número do pedido e aguarde o envio do cupom para realizar uma nova compra. Lembrando que o cupom só será enviado, assim que a peça chegar à nossa central.

 

O produto está com defeito? Mil desculpas, tá?

    Mande-nos uma foto do produto defeituoso para o nosso e-mail.

* Em todos os casos de troca nossa equipe entra em contato com o cliente em até 3 dias úteis com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria.
* Após o recebimento do produto, fazemos uma avaliação e posterior autorização.
* A gente só aceita as mercadorias que são autorizadas por nós e siga as instruções corretamente, ta?
* Temos 15 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor.
* Fique tranquilo! Se não for possível o conserto ou reposição do seu item por outro igual, iremos te ressarcir integralmente ou podemos gerar um cupom de desconto no valor da peça (+ frete grátis) para posterior compra em nosso site!

Eu não quero mais essa compra de jeito nenhum! Ok também
A gente respeita o cliente no exercício de seu “Direito de Arrependimento”. Aceitaremos seu cancelamento de compra, mas precisamos que você nos devolva o produto. O frete também é por nossa conta, viu?
Entre em contato por e-mail em até 07 dias, a contar da data de recebimento. Quando recebermos o item em nossa loja, será feita uma avaliação para que esta devolução de seu produto seja autorizada.

Como funciona o ressarcimento de valores para devolução do produto? 
Fácil! Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo como será efetuado o seu processo de estorno de acordo com a forma de pagamento solicitada no momento da compra:
 
Cartão de crédito
Em caso de devolução total da compra paga com cartão de crédito será efetuado o
estorno/cancelamento total do pedido. Simples assim!
Em caso de devolução parcial (se somente um dos produtos for devolvido), a gente efetua
depósito do valor da peça na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo
de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida.
Após a solicitação de estorno/cancelamento realizado pela La Boutique Modas, o crédito será
identificado pela administradora do cartão de crédito em até três faturas após a conclusão
da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura de seu cartão de crédito.

Boleto Bancário
Se houve devolução total da compra paga com Boleto, a gente efetua depósito na
conta do titular e responsável pelo envio do pedido, em até 15 dias úteis.

Cupom de Desconto

Escolheu “ressarcimento por cupom”? Em até 5 dias úteis após o recebimento da
mercadoria devolvida te enviaremos um !

Você quase nunca tem custo com o frete via Correios. Ou seja, trocas por defeitos, erros da loja online, primeira troca e devoluções são por nossa conta ok? Logística Reversa (via PAC) / Cupom de desconto para troca com frete grátis.


 
IMPORTANTE
* Passado o prazo de 7 dias ou o não cumprimento das instruções enviadas por e-mail, não aceitaremos mais devoluções ou troca. 
* Qualquer dúvida ou mais informações entre em contato com a gente por e-mail: laboutiquemodaelingerie@hotmail.com.

 
Faremos de tudo para te atender da melhor maneira possível !


Beijos,
Equipe La Boutique Modas

Sobre a loja

La Boutique Modas, sua loja online de Moda Feminina, Peças Fabricadas com Carinho! Compra online ou em nossa loja física, envio imediato pelos Correios! Pague em até 10x sem juros no cartão! 1º Troca Grátis! Vendas no Atacado e Varejo!

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